Politique de Confidentialité

Chez Save Panier, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à être transparents sur la façon dont nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique nos pratiques en matière de données et vos droits concernant vos informations.

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de notre plateforme Save Panier, y compris notre application mobile et notre site web. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Cette politique de confidentialité couvre :

• Les informations que nous collectons auprès des utilisateurs individuels
• Les informations que nous collectons auprès des partenaires commerciaux
• Comment nous utilisons ces informations
• Comment nous partageons les informations
• Vos droits concernant vos données personnelles
• Nos mesures de sécurité et de protection des données

Cette politique ne s'applique pas aux sites web ou services tiers liés à notre plateforme.

Nous collectons plusieurs types d'informations auprès des utilisateurs de notre plateforme :

Informations que vous nous fournissez

• Informations d'inscription : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations de profil : préférences alimentaires, restrictions alimentaires
• Informations de paiement : détails de carte de crédit (traités par nos processeurs de paiement sécurisés)
• Communications : messages, avis, commentaires que vous nous envoyez

Informations collectées automatiquement

• Données d'utilisation : pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé sur l'app
• Informations sur l'appareil : type d'appareil, système d'exploitation, identifiant unique
• Données de localisation : emplacement approximatif pour trouver les paniers surprise à proximité
• Cookies et technologies similaires : voir notre Politique relative aux cookies

Nous collectons des informations auprès de nos partenaires commerciaux (magasins, restaurants) pour faciliter la plateforme Save Panier :

• Informations commerciales : nom de l'entreprise, adresse, coordonnées
• Données opérationnelles : horaires d'ouverture, types de produits disponibles
• Informations sur les paniers surprise : descriptions, prix, quantités disponibles
• Données de performance : statistiques sur les réservations et récupérations

Ces informations nous aident à maintenir une plateforme fiable et à améliorer nos services pour tous les utilisateurs.

Nous utilisons les informations collectées pour :

Fournir nos services

• Traiter les réservations et paiements pour les paniers surprise
• Faciliter la communication entre utilisateurs et partenaires
• Maintenir et améliorer la fonctionnalité de notre plateforme

Personnaliser votre expérience

• Recommander des paniers surprise basés sur vos préférences
• Vous montrer les magasins et offres à proximité
• Adapter l'interface utilisateur à vos besoins

Communication et support

• Répondre à vos questions et demandes de support
• Vous envoyer des mises à jour importantes sur les réservations
• Fournir des informations sur nos services (avec votre consentement)

Analyses et améliorations

• Analyser les tendances d'utilisation pour améliorer nos services
• Développer de nouvelles fonctionnalités
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude

Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

Avec les partenaires commerciaux

Nous partageons les informations nécessaires avec les magasins et restaurants pour traiter vos réservations, notamment :

• Informations de réservation : détails de la commande, heure de récupération
• Informations de contact : pour la confirmation et le support
• Données de transaction : pour le traitement des paiements

Avec les prestataires de services

Nous travaillons avec des fournisseurs tiers de confiance pour :

• Traiter les paiements (Stripe, PayPal)
• Fournir l'analyse et les rapports (Google Analytics)
• Gérer les communications (services de messagerie)
• Héberger nos données (fournisseurs cloud sécurisés)

Pour des raisons légales

Nous pouvons divulguer des informations si requis par la loi, notamment :

• Répondre à des demandes légales ou réglementaires
• Protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs
• Prévenir les activités frauduleuses ou illégales

Save Panier est une entreprise canadienne basée au Québec. Vos données peuvent être transférées et stockées dans d'autres pays, notamment :

• États-Unis : pour nos services d'analyse et de paiement
• Union Européenne : pour certains fournisseurs de services
• Autres pays : selon les besoins opérationnels

Lorsque nous transférons des données en dehors du Canada, nous nous assurons que des protections appropriées sont en place, notamment :

• Accords de transfert de données conformes aux normes canadiennes
• Certifications de protection des données (comme Privacy Shield)
• Clauses contractuelles standard approuvées

Nous nous engageons à protéger vos données quel que soit l'endroit où elles sont stockées.

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique :

Données de compte

Conservées tant que votre compte est actif et pendant 3 ans après la fermeture du compte pour des raisons fiscales et légales.

Données de transaction

Conservées pendant 7 ans pour se conformer aux exigences fiscales et comptables canadiennes.

Données de communication

Conservées pendant 2 ans pour le support client et la résolution des litiges.

Données analytiques

Agrégées et anonymisées après 2 ans, conservées sous forme anonyme pour l'analyse des tendances.

Nous examinons régulièrement nos pratiques de conservation et supprimons les données qui ne sont plus nécessaires.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles :

Mesures techniques

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
• Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusions
• Sauvegardes régulières et plans de récupération d'urgence

Mesures organisationnelles

• Formation du personnel sur la protection des données
• Évaluations régulières des risques de sécurité
• Politiques de confidentialité strictes pour tous les employés
• Audits de sécurité indépendants

Protection contre les violations

Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, aucune méthode de transmission sur Internet n'est 100% sécurisée. En cas de violation de données, nous vous informerons conformément aux lois applicables.

Selon votre localisation et les lois applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droits d'accès

Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander que nous limitions l'utilisation de vos données dans certaines situations.

Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable du traitement.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing ou pour des raisons légitimes.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

Save Panier n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans.

Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles d'un enfant de moins de 13 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations rapidement.

Les parents ou tuteurs peuvent contacter notre équipe de confidentialité pour :

• Vérifier les informations collectées auprès de leur enfant
• Demander la suppression des données de leur enfant
• Refuser tout traitement futur des données de leur enfant

Nous encourageons les parents à surveiller et guider l'utilisation en ligne de leurs enfants.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, technologies ou exigences légales.

Lorsque nous apportons des modifications importantes :

• Nous mettrons à jour la date 'Dernière mise à jour' en haut de cette politique
• Nous vous informerons par e-mail ou via une notification dans l'application
• Nous publierons un avis bien visible sur notre plateforme
• Pour les changements significatifs, nous demanderons votre consentement explicite

Votre utilisation continue de nos services après les modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de protection des données, veuillez nous contacter :

Délégué à la Protection des Données

Email : savepanier@gmail.com
Téléphone : +1 514 4310137

Adresse postale

Save Panier Inc.
Montréal, Québec
Canada

Nous nous engageons à répondre à vos questions et préoccupations dans un délai de 30 jours.

Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité ou pour exercer vos droits, consultez nos autres politiques :

• Conditions générales
• Politique relative aux cookies
• Centre d'aide

Cette politique est conforme aux lois canadiennes sur la protection des données, au RGPD pour les utilisateurs européens, et à d'autres réglementations applicables dans les juridictions où nous opérons.