Conditions Générales

Save Panier rêve d'une planète sans gaspillage alimentaire. Notre mission est de sensibiliser au gaspillage alimentaire et de réduire le gaspillage alimentaire dans le monde entier. Notre application mobile aide les entreprises et les consommateurs à lutter ensemble contre le gaspillage alimentaire en sauvant les repas qui iraient autrement à la poubelle (référée comme l'"Application Save Panier" ou simplement l'"App"). Avec votre utilisation de l'App, vous contribuez à l'objectif d'assurer que toute nourriture produite soit nourriture consommée.

Pour soutenir cet objectif, nous essayons de garder cela simple et nous fournissons un concept facile par lequel nous responsabilisons les consommateurs, comme vous, qui utilisent notre App, collectivement "utilisateurs" (dans ces Conditions d'Utilisation nous vous référons comme "vous" ou "utilisateur") pour sauver les repas des entreprises de vente au détail et de services alimentaires comme les supermarchés, boulangeries, cantines, restaurants, fabricants et autres entreprises avec de la nourriture excédentaire (chacune un "Magasin"). Notre App vous aide à trouver des Magasins et à réserver de la nourriture excédentaire. Les Magasins offrent de la nourriture excédentaire en listant une quantité de paniers sur l'App qu'ils rempliront avec leur nourriture excédentaire et rendront disponible pour être réservée par vous (nous appelons chacun de ces paniers un "Panier Surprise"). Vous pouvez voir les Paniers Surprise référés par différents noms sur l'App selon votre région géographique. Aux fins de ces Conditions, ceux-ci seront également considérés comme des Paniers Surprise.

Comme vous utilisez notre App, gardez à l'esprit que Save Panier ne possède pas, ne contrôle pas, n'offre pas ou ne gère pas le contenu de tout Panier Surprise rendu disponible par les Magasins pour Réservation. Save Panier n'est également pas partie à la vente de la nourriture que les Magasins vous fournissent dans les Paniers Surprise.

Ces Conditions d'Utilisation ("Conditions") sont un accord juridique contraignant entre vous et Save Panier ("Save Panier") qui régissent votre utilisation des sites web Save Panier et de l'App (collectivement, la "Marketplace Save Panier"). Dans ces Conditions, les mots "Save Panier", "nous", "notre" et "nos" se réfèrent à l'entité Save Panier établie à l'Annexe 1 avec laquelle vous contractez. En accédant ou utilisant toute partie de la Marketplace, vous acceptez, sans limitation ni qualification, ces Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous êtes interdit d'utiliser toute portion de la Marketplace. L'enregistrement d'un Compte (tel que défini ci-dessous) nécessite votre acceptation expresse de ces Conditions.

Ces Conditions reflètent la façon dont Save Panier fonctionne et, entre autres choses, les obligations qui s'appliquent à notre relation avec vous. En conséquence, ces Conditions aident à définir notre relation avec vous lorsque vous interagissez avec nous et utilisez notre Marketplace Save Panier. Par exemple, ces Conditions incluent :

• Ce à quoi vous pouvez vous attendre de nous et de notre Marketplace Save Panier.
• Ce que nous attendons de vous, ce qui établit certaines règles pour utiliser notre App.
• Ce à quoi vous attendre des Magasins, ce qui couvre les bases de l'interaction entre vous et les Magasins sur notre App.

Comprendre ces Conditions est important parce que, en utilisant la Marketplace Save Panier, vous acceptez ces Conditions. Ces Conditions incluent toutes les politiques opérationnelles qui y sont référées (telles que ces politiques peuvent être modifiées de temps à autre), y compris sans limitation notre Politique de Cookies et notre Politique de Confidentialité qui s'applique dans votre zone.

En acceptant ces Conditions, vous confirmez que vous avez lu et accepté notre Politique de Confidentialité.

Comment sauver un repas du gaspillage en utilisant Save Panier.

L'Application Save Panier fournit une méthode simple pour vous permettre de sauver les repas de la poubelle du gaspillage en 4 étapes faciles :

1. Un Panier Surprise est rendu disponible par un Magasin qui utilise Save Panier pour la réservation par des consommateurs comme vous.
2. Une liste des Magasins avec des Paniers Surprise disponibles sera affichée pour vous dans l'App. Veuillez noter qu'une liste basée sur votre localisation ne peut être affichée que si vous autorisez l'App à utiliser les services de localisation où l'App peut suivre votre localisation lorsque vous utilisez l'App.
3. Vous placez une réservation d'un Panier Surprise disponible auprès d'un Magasin que vous sélectionnez dans l'App.
4. Vous récupérez votre Panier Surprise réservé sur l'App à l'emplacement désigné pendant la période de temps fournie par le Magasin (voir 3.5 ci-dessous pour les détails de récupération).

Compte Utilisateur.

Votre compte utilisateur Save Panier est l'endroit où vous gérez les détails de votre relation avec nous et utilisez l'App pour faire des réservations avec les Magasins. Vous devez vous enregistrer et créer un compte en nous fournissant toutes les informations que nous exigeons lors de l'enregistrement du compte ou à tout moment après ("Compte") sur l'App. Vous devez garder vos informations de Compte complètes, exactes et mises à jour. Toute défaillance à fournir ou maintenir ces informations peut interférer avec notre capacité à vous fournir nos services.

Vous ne devez jamais :

• Sélectionner ou utiliser comme nom d'utilisateur un nom d'une autre personne avec l'intention de l'imiter.
• Utiliser comme nom d'utilisateur un nom soumis aux droits d'une personne autre que vous sans autorisation appropriée.
• Utiliser comme nom d'utilisateur un nom qui est autrement offensant, vulgaire ou obscène.
• Utiliser le Compte ou les informations d'enregistrement d'une autre personne.
• Partager votre Compte avec d'autres.
• Publier, distribuer ou publier des informations de connexion pour votre Compte ou celui d'un autre.

Réservations.

Vous pouvez réserver des Paniers Surprise disponibles à la vente par un Magasin en plaçant une Réservation auprès d'un Magasin que vous sélectionnez via l'App (chacune une "Réservation"). Une liste des Magasins actifs avec des Paniers Surprise disponibles peut être trouvée sur l'App.

La liste des Magasins affichés pour vous est basée sur divers critères que vous pouvez filtrer par exemple par localisation géographique, heure de récupération, ou d'autres options rendues disponibles dans l'App de temps à autre.

Gardez à l'esprit ces deux points :

• En faisant une Réservation, vous réservez un Panier Surprise qui peut potentiellement être disponible auprès d'un Magasin. Un exemple de quand un panier que vous réservez n'est pas disponible est quand un Magasin n'a pas la quantité de nourriture excédentaire qu'ils avaient projetée initialement, le Magasin peut annuler la réservation (voir 3.6 ci-dessous).
• Une Réservation n'est pas un achat, plutôt c'est une offre de votre part au Magasin de réserver un Panier Surprise potentiellement disponible pour Récupération au Magasin. L'achat d'un Panier Surprise prend place lors de la Récupération (voir 3.5 ci-dessous) à ce moment l'achat est exclusivement conclu entre vous et le Magasin.

Confirmation de Réservation.

Une fois que nous recevons la Réservation, nous commençons à la traiter en envoyant la Réservation au Magasin pertinent. Nous vous notifierons que la Réservation a été reçue et vous fournirons un numéro d'identification de commande (chacune une "Confirmation de Réservation") qui est échangeable contre un Panier Surprise au Magasin applicable. Il est de votre responsabilité d'assurer que la Confirmation de Réservation dans l'App peut être montrée au Magasin et balayée par vous lors de la Récupération.

Récupération.

Vous devez récupérer le Panier Surprise réservé sur l'App à l'emplacement désigné pendant la période de temps indiquée sur l'App et dans la Confirmation de Réservation ("Récupération"). Lors de la Récupération, vous devez montrer votre Confirmation de Réservation dans l'App à l Magasin, après quoi le Magasin remettra le Panier Surprise réservé lors du balayage du reçu dans l'App. Vous devez toujours vous assurer que le Panier Surprise remis correspond à votre Réservation. Si vous ne Récupérez pas la Réservation dans la période de temps établie dans la Confirmation de Réservation, le Panier Surprise peut ne plus être disponible et nous serons autorisés à vous facturer le Prix de Réservation (tel que défini ci-dessous).

Annulation de réservation.

À certains moments, les Magasins n'ont pas la nourriture excédentaire qu'ils avaient initialement anticipée ou la nourriture excédentaire peut ne pas être satisfaisante pour vous. Pour ces raisons et d'autres, les Réservations peuvent être annulées par vous, les Magasins, et Save Panier.

Annulation par vous

• Dans l'App - Vous pouvez annuler une Réservation dans l'App à tout moment avant le plus tôt de : (i) la conclusion de la Récupération ou (ii) la fin du temps de Récupération listé par le Magasin.
• Dans le Magasin - Vous pouvez annuler votre Réservation dans le Magasin pour toute raison à tout moment avant de Récupérer votre Panier Surprise réservé. Vous devez communiquer votre décision d'annuler votre Réservation à nous via le lien de plainte dans l'App.

Annulation par le Magasin

Généralement les Magasins peuvent annuler votre Réservation jusqu'à une (1) heure avant le début du temps convenu de Récupération. Cependant, à certains moments un Magasin peut annuler plus tard qu'une heure avant le temps de Récupération si nécessaire (par exemple, si le Magasin vend tout ce qu'ils avaient anticipé comme excédentaire au moment de la Récupération). Si un Magasin annule, vous recevrez une notification d'annulation par email, SMS et/ou l'App fournie que vous avez fourni les informations de contact correctes à nous et que vous avez accepté de recevoir de telles notifications.

Annulation par Save Panier

Les Réservations peuvent être annulées par nous à notre discrétion quand nécessaire, comme dans le cas d'un rappel, d'un litige, ou d'une autre matière que nous pensons nécessite que cette action soit prise.

Rôle de Save Panier. En tant que fournisseur de la Marketplace Save Panier, nous n'avons aucune connaissance du contenu des Paniers Surprise. Nous ne possédons pas, ne contrôlons pas, ne touchons pas, n'offrons pas ou ne gérons pas toute liste de Paniers Surprise que les Magasins rendent disponibles. Nous ne fabriquons pas, ne vendons pas, n'achetons pas, ne stockons pas, ne préparons pas, ne produisons pas, ne marquons pas, n'emballons pas, ne livrons pas ou ne manipulons pas les Paniers Surprise. Nous n'avons aucune responsabilité ou obligation pour le contenu du Panier Surprise (y compris la qualité, les ingrédients, et les allergènes), pour les informations fournies par les Magasins ou pour la disponibilité d'informations concernant les Paniers Surprise sur l'App. Nous sommes exclusivement un intermédiaire et en conséquence nous ne sommes pas partie à la vente de la nourriture que les Magasins vous fournissent dans les Paniers Surprise. Si vous avez des questions concernant les Paniers Surprise affichés sur l'App, vous devriez contacter le Magasin pertinent. Les informations de contact du Magasin apparaîtront sur l'App.

Rôle du Magasin. Lors de la Récupération et avant le balayage de la Confirmation de Réservation, le Magasin est responsable de vous fournir des informations concernant la liste des ingrédients, allergènes et autres informations d'étiquetage ainsi que le contenu réel concernant le Panier Surprise. Nous ne sommes pas responsables de toute information sur les ingrédients, les allergies, les calories ou toute autre information nutritionnelle fournie par les Magasins ou autrement trouvée sur l'App ni n'assumerons aucune responsabilité pour toute réaction adverse du contenu du Panier Surprise pour quelque raison que ce soit. C'est votre responsabilité et celle des Magasins de confirmer si des allergènes sont présents dans le Panier Surprise. Si vous êtes en doute sur les avertissements d'allergie, le contenu d'un Panier Surprise ou toute autre information, vous devriez confirmer avec le Magasin directement avant la conclusion de la Récupération.

Prix. La valeur indiquée des Paniers Surprise sur l'App est une valeur minimum si le Panier Surprise n'avait pas été vendu comme nourriture excédentaire. Tous les prix sont indiqués dans la devise du pays où le Magasin est situé.

En dehors des États-Unis et du Canada : Pour toutes les Réservations faites en dehors des États-Unis et du Canada, les prix incluent la TVA.

États-Unis et Canada : Pour les Réservations faites aux États-Unis et au Canada, les prix sont exclusifs de la taxe de vente applicable.

Save Panier en tant qu'agent du Magasin pour collecter les paiements. Le Prix de Réservation que vous payez est collecté de vous par nous au nom du Magasin. Les Magasins nous ont accordé une procuration pour recevoir les paiements de vous en leur nom en décharge complète de votre obligation de paiement pour les Paniers Surprise que vous Réservez et que les Magasins vous vendent.

Emballage et autres frais. Dans certaines localisations, la réglementation obligatoire nécessite d'ajouter des frais d'emballage ou d'autres frais pour les Paniers Surprise. Si applicable, ces frais seront affichés dans l'App.

Processus de paiement. Le flux de paiement peut varier légèrement selon la méthode de paiement sélectionnée en raison des processus internes du fournisseur de paiement, mais le flux décrit ci-dessous est le flux typique associé aux cartes de crédit communes. Lors de la placement d'une Réservation, le prix listé sur l'App par le Magasin pour le Panier Surprise ("Prix de Réservation") est réservé à la méthode de paiement dans votre Compte et compléter une Réservation dans l'App autorise nous à réserver le Prix de Réservation à la méthode de paiement sélectionnée. Le Prix de Réservation est facturé à votre Compte lors de la Récupération ou à la fin du temps de Récupération si le panier réservé est annulé en dehors des paramètres de 3.6.1 ci-dessus à moins que les lois ou réglementations locales appliquent qui nécessitent une procédure différente. Si une Réservation est annulée conformément à la section 3.6 de ces Conditions, le montant réservé sera libéré ou remboursé à vous si vous aviez déjà été facturé sans aucune autre compensation due à vous (malheureusement certaines méthodes de paiement déclenchent la charge immédiate du Prix de Réservation en raison des processus internes du fournisseur de paiement). Save Panier peut modifier, modifier ou restructurer la procédure de paiement pour ses utilisateurs à tout moment, comme il le juge raisonnable.

Méthode de paiement. Lors de la finalisation d'une Réservation, le Prix de Réservation sera réservé sur la méthode de paiement (par exemple carte de crédit) que vous avez associée à votre profil utilisateur dans l'App. Vous pouvez payer avec des cartes de débit et de crédit acceptées ou par d'autres méthodes de paiement rendues disponibles sur l'App. Si vous utilisez une carte de débit ou de crédit, vous devez fournir toutes les informations requises telles que votre numéro de carte, date d'expiration, code de sécurité et autres détails que nous pouvons raisonnablement exiger. Toute information de ce type sera collectée, stockée et traitée par le fournisseur de services de paiement de Save Panier, et Save Panier n'a pas accès aux informations.

Remboursements. À certains moments nous pouvons rembourser les utilisateurs à notre discrétion pour résoudre des problèmes comme les plaintes et les rappels. Quand nous le faisons, nous pouvons fournir des remboursements aux utilisateurs pour une partie ou la totalité des montants collectés en connexion avec une Réservation ou Récupération. Toutes les demandes de remboursement doivent nous être soumises dans les 30 jours suivant la fin de la fenêtre de Récupération pour la Réservation. Vous ne serez pas éligible à un remboursement si vous soumettez une demande de remboursement à nous après 30 jours suivant la date de la fin de la fenêtre de Récupération pour la Réservation.

Les plaintes devraient être soumises via le Centre d'Aide dans la section Compte de l'App avant de prendre toute autre action. Vous devez inclure la raison pour laquelle vous êtes insatisfait et toute autre information raisonnablement demandée par nous. Après avoir reçu la plainte, nous la traiterons conformément à nos pratiques internes de traitement des plaintes et quand nécessaire en coopération avec le Magasin. Ces Conditions ne limitent pas les moyens autrement disponibles à vous pour résoudre tout litige que vous avez avec le Magasin sous la loi applicable.